訂單狀態顯示
不同付款方式，付款結果回傳的時間不同，以下時間提供參考。
● 信用卡：視各銀行端付款結果通知時間，訂單狀態最晚於付款後 30 分鐘內更新。
● ATM 虛擬帳號：視各銀行端付款結果通知時間，訂單狀態最晚於付款日後的 1 天內更新。
● 超商代碼：視各超商系統付款結果通知時間，訂單狀態最晚於付款日後的 1 天內更新。
訂單查詢
至App首頁中的【收款專區】>【收款管理】>【訂單查詢】，即可查詢銷售訂單相關詳情。
消費者90天以內信用卡交易且【您的綠界帳戶有足夠餘額】可自行於訂單查詢進行操作。 非信用卡(ATM虛擬帳號、 超商代碼)則需自行以其他方式人工退款。
訂單退款
您可以透過以下步驟完成信用卡退刷：
1.至App首頁中【收款專區】>【收款管理】>【訂單查詢】。
2.針對欲退刷的訂單點選【退刷】。
※注意：信用卡退款時間依各家銀行內部作業為 14-21 個工作天，若已過消費者信用卡結帳日後退刷，退款金額可能會落在下一期信用卡帳單，屆時請消費者再留意信用卡帳單退款金額。
訂單成立後變更物流方式
當訂單狀態在「待付款」及「待出貨」時，您可以透過以下步驟更改物流方式：
1.至App首頁中的【收款專區】>【收款管理】>【訂單查詢】。
2.進入欲更改的訂單詳情，於寄送資訊點選【修改】。
3.即可重新選擇配送方式。
提醒：若是在訂單已取寄送編號但尚未列印託運單前，在更改配送方式後請務必重新取得寄貨編號。
如遇到任何問題，請透過App中點選下方【我的】>【線上回報】提出問題，我們將盡速回覆。
