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【物流】退貨/退件處理

綠界物流超商取貨-C2C門市寄/取件,請參考以下說明。

7-ELEVEN

1.買家未取件,退件寄回原寄件店,賣家不需再負擔額外費用。
2.買家未取件退回原寄件門市會以簡訊通知賣家(寄件人)。
3.退回原寄件門市後7日內未取件,將送至大智通物流中心,若要領取退件,請於10日內於廠商後台/物流管理/對帳查詢申請配送,由大智通將退件商品送回賣家並收取退件運費;若超過申請期限則會銷毀該包裹。
4.退貨驗收:賣家收回後,應立即確認包裹數量及內容物,若發現異常、毀損等狀況,請於3個工作天內反應綠界客服並提供商品明細、圖檔、影片等資訊,綠界客服將通知物流中心進行查核,若確認無誤將由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家未於3個工作天內反應異常,由賣家自行負責。

全家:

1.買家未取件,退件寄回原寄件店,賣家不需再負擔額外費用。
2.買家未取件退回原寄件門市會以簡訊通知賣家(寄件人)。
3.退回原寄件門市後7日內未取件,將送至日翊物流中心。若要領取退件,請於10日內於廠商後台/物流管理/對帳查詢申請配送,由日翊將退件商品送回賣家並收取退件運費;若超過申請期限,則會銷毀該包裹並自綠界帳戶中收取註銷費(50元/筆)。
4.退貨驗收:賣家收回後,應立即確認包裹數量及內容物,若發現異常、毀損等狀況,請於3個工作天內反應綠界客服並提供商品明細、圖檔、影片等資訊,綠界客服將通知物流中心進行查核,若確認無誤將由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家未於3個工作天內反應異常,由賣家自行負責。

萊爾富

1.買家未取件,退件寄回原寄件店,賣家不需再負擔額外費用。
2.買家未取件退回原寄件門市會以簡訊通知賣家(寄件人)。
3.退回原寄件門市後7日內未取件,將送至萊爾富物流中心。若要領取退件,請於25日內於廠商後台/物流管理/對帳查詢申請配送 ,由萊爾富將退件商品送回賣家並收取退件運費;若超過申請期限則會銷毀該包裹。
4.退貨驗收:賣家收回後,應立即確認包裹數量及內容物,若發現異常、毀損等狀況,請於3個工作天內反應綠界客服並提供商品明細、圖檔、影片等資訊,綠界客服將通知物流中心進行查核,若確認無誤將由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家未於3個工作天內反應異常,由賣家自行負責。

OK 店到店

1.買家未取件,退件寄回原寄件店,賣家不需再負擔額外費用。
2.
買家未取件退回原寄件門市會以簡訊通知賣家(寄件人)。
3.
退回原寄件門市後7日內未取件,將送至OK店到店物流中心。若要領取退件,請於25日內於廠商後台/物流管理/對帳查詢申請配送,由OK店到店物流中心將退件商品送回賣家並收取退件運費;若超過申請期限則會銷毀該包裹。
4.退貨驗收:賣家收回後,應立即確認包裹數量及內容物,若發現異常、毀損等狀況,請於3個工作天內反應綠界客服並提供商品明細、圖檔、影片等資訊,綠界客服將通知物流中心進行查核,若確認無誤將由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家未於3個工作天內反應異常,由賣家自行負責。

※ 若為自行設定之配送方式,請參照各物流商官網之規範與說明。

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