Q:WooCommerce繳費期限未到,訂單卻被取消了。請問原因為什麼?
A:
1. 由於WooCommerce有內建保留庫存機制,在WooCommerce後台的檢查路徑:
WordPress後台 > WooCommerce > 設定> 商品 > 庫存> 保留庫存(分),依需求設定時間。超過此設定的分鐘數,此筆訂單在WooCommerce後台會自動被取消。
2. 由於綠界提供多元的付款方式,若您有提供消費者線下支付(離線支付,也就是非即時的支付方式例如ATM虛擬轉帳、CVS超商代碼付款、BARCODE超商條碼…等),若發生訂單被自動取消,請留意是否為此處設定所導致。
3. 舉例來說,假設賣家 欲提供消費者 綠界ATM付款方式,繳費期限為三天,此WooCommerce後台的「保留庫存(分)」可設定為: 60(分) * 24(時) * 3(天) = 4320 分鐘。超過4320分鐘若未付款,此筆訂單在WooCommerce後台會自動被取消。
Q:請問使用WooCommerce綠界模組,若使用ATM付款方式,付款期限可以用分鐘來計算嗎?
A:
1.WooCommerce後台內建的「保留庫存」機制 與 綠界ATM付款方式的ExpireDate(繳費期限)沒有連動。ATM的繳費期限最小單位為天,此為銀行規定。
2.若使用WooCommerce後台使用內建的保留庫存機制,可以設定保留庫存的分鐘數,超過設定的時間未付款該筆訂單在WooCommerce會自動被取消。
3. 若您仍需希望設定付款期限到最小單位為分鐘,則請改使用超商代碼(CVS)。