因應資訊安全及避免有心人利用錯誤訊息進行測試。
故錯誤代碼及訊息無法詳盡告知。
如遇到錯誤代碼10100248、10800001
表示此刷卡行為已觸動風險控管條件(連續刷卡，可疑電話號碼..等)
或消費者使用的信用卡被銀行拒絕而拒絕的原因可能是資料錯誤、額度不足等..詳細原因需請消費者與發卡行聯繫。
Q:如遇消費者反應有收到刷卡成功簡訊通知
或聯繫銀行客服後回應此筆已進行授權。
但是綠界後台查詢卻是授權失敗該如何處理?
A:此狀況代表綠界並未向銀行申請授權成功即表示扣款失敗。
請按以下步驟進行確認>>廠商管理後台>信用卡>交易明細查詢
如交易為”灰底”表示扣款失敗。
Q:消費者堅持有收到通知，確定已經被扣款，我該怎麼做?
A:可以請消費者查看銀行提供的”帳單明細”進行確認，
如確認有列帳，再麻煩提供明細，並上傳”客服線上回報“，將由專人為您服務。
相關錯誤代碼:10100058