申訴管道及處理程序
為確保使用本公司平台或金流等服務進行交易之賣方客戶與消費者在交易過程之各項權益，並於發生交易糾紛、其他與詐騙、資金異常、帳戶冒用等相關之申訴案件或檢舉類型案件時得以迅速、有效及妥善處理，特訂定「綠界科技股份有限公司申訴處理辦法」
本公司提供多元管道受理申訴，申訴人可透過下列任一方式提出，提出申訴時，申訴人應提供交易相關證明資料（如交易編號、收據、訂單截圖等）或其他申訴內容證明資料，以利案件釐清：
一、客服電話專線：
02-2655-1775(專線服務時間：平日09:00~20:00，假日09:00~12:00、13:00~18:00)
二、客服線上回報：https://vendor.ecpay.com.tw/ServiceReply/CreateProblem
三、檢舉制度申訴管道：financial_material@ecpay.com.tw
