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消費者/綠界Pay問題 >
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綠界賣家新手指南
01-綠界科技提供什麼服務？
02-準備資料
03-註冊及選擇服務
04-身分驗證及收款審核(申請金流、物流)
05-開始使用綠界金流、物流、電子發票
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客服申請表單
免費購物車 / ERP模組
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綠界科技Logo及標章
會員及帳務
帳號及會員問題
收不到綠界科技發送的email
是否有限制販售商品類型？
身分證字號 / 居留證號 / 公司統編已被使用，無法註冊
刪除綠界賣家帳號
忘記帳號或密碼
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帳務及提領
綠界帳務保管費
將款項從綠界帳戶提領至銀行
設定提領銀行帳戶
金物流手續費及撥款相關問題
如何重新啟用提領功能？
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其他
【留言設定】無法調整訂單留言設定的相關欄位與開關
【留言設定】啟用/停用消費者透過訂單留言的功能
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金流服務
綠界金流
建立金流訂單金額限制
【信用卡】常見付款方式介紹
金物流手續費及撥款相關問題
第三方金流是什麼？適合哪些人使用？
訂單如何退款？手續費會退還嗎？
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Shopify專區
綠界金流支援外幣收款嗎？
【安裝】在Shopify安裝綠界金流
Shopify有訂單資料，綠界後台卻沒有
啟用Shopify測試模式
在Shopify解除綠界金流
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刷卡機
申請刷卡機紙捲
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綠界新型閘道
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物流服務
國內物流
開始使用物流服務前要準備什麼？
商品到門市的話，會打電話通知消費者嗎?
如何預付物流費用？
寄件的時候需要注意什麼?
什麼是物流保留款？怎麼運作？
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跨境物流
跨境物流寄件問題
消費者海外取件問題
跨境物流費用相關問題
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電子發票
電子發票
【發票小知識】B2B發票與B2C發票有什麼不同？
【空白發票】何時會上傳空白發票至財政部？若已停用發票功能，會協助上傳嗎？
【服務費用】電子發票簡訊通知及超商多媒體發票列印服務繳款說明
【空白發票】空白發票如何上傳？
【發票開立】發票已開立是否可以折讓、作廢、註銷？
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發票列印/中獎作業
【中獎作業】中獎發票在綠界廠商後台卻未顯示中獎？
【發票列印】發票列印是否要使用感熱紙？能否使用一般A4列印？
【發票列印】如何列印發票？
【中獎作業】綠界通知發票中獎，但統一發票號碼獎卻無該中獎號碼
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發票申請及字軌事項
【發票字軌】綠界廠商後台無法建置字軌配號常見原因為何？
【申請設定】營業人如何設定授權綠界科技電子發票加值中心？
【發票字軌】營業人如何設定字軌與配號？
【發票字軌】若字軌號碼設定錯誤，是否可以重新設定？
【發票字軌】查詢配號結果無資料匯入
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ECShop簡易賣場
簡易賣場
為什麼賣場結帳時，沒有付款方式或物流方式?
商品上架數量限制
當商品在三個賣場同時銷售時，庫存如何計算？
商品上架了為什麼前台還是沒出現？
賣場行銷推廣工具介紹
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訂單管理及帳務
如何查看銷售訂單?
買家已繳錢，為什麼訂單狀態還是待付款？
已完成的訂單款項要從哪裡提領呢？
已付款訂單款項要在哪裡操作退款呢？
付款方式為何多了綠界Pay信用卡一次付清？
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出貨問題
ECShop訂單要如何出貨?(黑貓宅配服務)
ECShop訂單要如何出貨?(中華郵政宅配服務)
待出貨的商品好多，有沒有批次功能可以快速完成寄件作業?
商品已出貨為什麼訂單狀態還在待出貨？
可以把商品寄送到海外買家嗎？
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設定及其他
商品庫存不足時會通知我嗎?
一個賣場可以綁定幾個銷售夥伴？
子帳號權限設定
想跟海外的買家收款可以嗎？
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ECTicket發行管理平台
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發行管理
查詢已發行的票券/序號
修改票面上的發行商資訊
修改持票人資訊
補寄發行通知E-mail
紙本票券可以重複列印嗎
發行功能說明
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票務/序號操作
跨店/分店核銷管理 服務說明
【分店管理】分店綁定、取消綁定
【跨店核銷】跨店賣家設定、取消設定
票券/序號核銷、退貨
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購物車/ERP模組
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收款工具
【一址付】商品建立問題
【刷卡連結】快速刷卡連結
【收款連結】是否可修改連結有效時間
【實況主收款】設定收款網址
【實況主收款】設定贊助成功動畫
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【行銷簡訊】設定/管理行銷簡訊黑名單
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