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消費者/綠界Pay問題 >
綠界賣家新手指南
01-綠界科技提供什麼服務?
02-準備資料
03-註冊及選擇服務
04-身分驗證及收款審核(申請金流、物流)
05-開始使用綠界金流、物流、電子發票
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客服申請表單
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綠界科技Logo及標章
會員及帳務
帳號及會員問題
身分證字號 / 居留證號 / 公司統編已被使用,無法註冊
刪除綠界賣家帳號
忘記帳號或密碼
變更手機號碼
帳號密碼都輸入正確,仍無法登入
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帳務及提領
將款項從綠界帳戶提領至銀行
設定提領銀行帳戶
金物流手續費及撥款相關問題
如何重新啟用提領功能?
綠界帳戶可用餘額計算方式
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其他
【留言設定】啟用/停用消費者透過訂單留言的功能
【留言設定】無法調整訂單留言設定的相關欄位與開關
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金流服務
綠界金流
金物流手續費及撥款相關問題
第三方金流是什麼?適合哪些人使用?
訂單如何退款?手續費會退還嗎?
綠界金流詐騙預防
【信用卡】海外卡(國外信用卡)收款
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Shopify專區
【安裝】在Shopify安裝綠界金流
Shopify有訂單資料,綠界後台卻沒有
啟用Shopify測試模式
在Shopify解除綠界金流
Shopify常見錯誤訊息
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刷卡機
申請刷卡機紙捲
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綠界新型閘道
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物流服務
國內物流
如何預付物流費用?
寄件的時候需要注意什麼?
什麼是物流保留款?怎麼運作?
退貨/退件的時候該怎麼處理?需要負擔額外費用嗎?
如何申請超商取貨付款?需要費用嗎?
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跨境物流
消費者海外取件問題
跨境物流費用相關問題
跨境物流寄件問題
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電子發票
電子發票
【服務費用】電子發票簡訊通知及超商多媒體發票列印服務繳款說明
【空白發票】空白發票如何上傳?
【發票開立】發票已開立是否可以折讓、作廢、註銷?
【申報作業】綠界科技會代為申報發票嗎?
【發票開立】發票已開立是否可以變更發票內容?
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發票列印/中獎作業
【發票列印】發票列印是否要使用感熱紙?能否使用一般A4列印?
【發票列印】如何列印發票?
【中獎作業】綠界通知發票中獎,但統一發票號碼獎卻無該中獎號碼
【中獎作業】中獎發票在綠界廠商後台卻未顯示中獎?
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發票申請及字軌事項
【申請設定】營業人如何設定授權綠界科技電子發票加值中心?
【發票字軌】營業人如何設定字軌與配號?
【發票字軌】若字軌號碼設定錯誤,是否可以重新設定?
【發票字軌】查詢配號結果無資料匯入
【申請設定】申請使用電子發票服務資格
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ECShop簡易賣場
簡易賣場
當商品在三個賣場同時銷售時,庫存如何計算?
賣場行銷推廣活動可以設定幾組?
賣場更換廣告圖後,社群軟體分享連結縮圖未更新
賣場商品管理
賣場設定GA、Facebook轉換追蹤碼
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訂單管理及帳務
買家已繳錢,為什麼訂單狀態還是待付款?
已完成的訂單款項要從哪裡提領呢?
已付款訂單款項要在哪裡操作退款呢?
付款方式為何多了綠界Pay信用卡一次付清?
啟用發票功能後,以前的訂單也會開立發票嗎?
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出貨問題
ECShop訂單要如何出貨?(中華郵政宅配服務)
待出貨的商品好多,有沒有批次功能可以快速完成寄件作業?
商品已出貨為什麼訂單狀態還在待出貨?
可以把商品寄送到海外買家嗎?
賣家自寄,有沒有批次功能可以快速更新寄貨編號?
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設定及其他
可以即時收到訂單狀態更新或是商品庫存不足的通知嗎?
想跟海外的買家收款可以嗎?
商品庫存不足時會通知我嗎?
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ECTicket發行管理平台
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ECTicket服務說明
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修改票面上的發行商資訊
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紙本票券可以重複列印嗎
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票務/序號操作
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【分店管理】分店綁定、取消綁定
【跨店核銷】跨店賣家設定、取消設定
票券/序號核銷、退貨
ECTicket券型樣式
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購物車/ERP模組
免費購物車 / ERP模組
免費購物車模組推薦分享
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【收款連結】商品資訊建立錯誤可以修改嗎?
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