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消費者/綠界Pay問題 >
綠界賣家新手指南
01-綠界科技提供什麼服務?
02-準備資料
03-註冊及選擇服務
04-身分驗證及收款審核(申請金流、物流)
05-開始使用綠界金流、物流、電子發票
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帳號及會員問題
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綠界賣家帳號可以轉讓嗎?
帳號被停用
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帳務及提領
設定提領銀行帳戶
金物流手續費及撥款相關問題
如何重新啟用提領功能?
綠界帳戶可用餘額計算方式
綠界帳戶保留款
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其他
【留言設定】啟用/停用消費者透過訂單留言的功能
【留言設定】無法調整訂單留言設定的相關欄位與開關
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金流服務
綠界金流
訂單如何退款?手續費會退還嗎?
綠界金流詐騙預防
【信用卡】海外卡(國外信用卡)收款
【信用卡】定期定額卡片即將到期處理
【信用卡】信用卡退刷
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Shopify專區
將款項從綠界帳戶提領至銀行
綠界金流支援外幣收款嗎?
【安裝】在Shopify安裝綠界金流
Shopify有訂單資料,綠界後台卻沒有
啟用Shopify測試模式
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刷卡機
申請刷卡機紙捲
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綠界新型閘道
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物流服務
國內物流
金物流手續費及撥款相關問題
目前物流配送進度要在哪裡查詢?
開始使用物流服務前要準備什麼?
商品到門市的話,會打電話通知消費者嗎?
如何預付物流費用?
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跨境物流
跨境物流費用相關問題
跨境物流寄件問題
消費者海外取件問題
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電子發票
電子發票
【發票開立】發票如何提供/寄送消費者?
【發票小知識】什麼是雲端發票?什麼是證明聯?
【空白發票】如何取消綠界科技代上傳空白發票?
【發票開立】如何使用多組字軌開立B2C發票?
【發票小知識】B2B發票與B2C發票有什麼不同?
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發票列印/中獎作業
【中獎作業】綠界通知發票中獎,但統一發票號碼獎卻無該中獎號碼
【中獎作業】中獎發票在綠界廠商後台卻未顯示中獎?
【發票列印】發票列印是否要使用感熱紙?能否使用一般A4列印?
【發票列印】如何列印發票?
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發票申請及字軌事項
【申請設定】如何向財政部申請電子發票字軌號碼
【發票字軌】綠界廠商後台無法建置字軌配號常見原因為何?
【申請設定】營業人如何設定授權綠界科技電子發票加值中心?
【發票字軌】營業人如何設定字軌與配號?
【發票字軌】若字軌號碼設定錯誤,是否可以重新設定?
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ECShop簡易賣場
簡易賣場
建立ECShop賣場
為什麼賣場結帳時,沒有付款方式或物流方式?
當商品在三個賣場同時銷售時,庫存如何計算?
賣場行銷推廣活動可以設定幾組?
賣場更換廣告圖後,社群軟體分享連結縮圖未更新
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訂單管理及帳務
要如何幫消費者更換物流方式?
如何查看銷售訂單?
買家已繳錢,為什麼訂單狀態還是待付款?
已完成的訂單款項要從哪裡提領呢?
已付款訂單款項要在哪裡操作退款呢?
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出貨問題
要如何幫消費者更換物流方式?
ECShop訂單要如何出貨?(黑貓宅配服務)
ECShop訂單要如何出貨?(中華郵政宅配服務)
待出貨的商品好多,有沒有批次功能可以快速完成寄件作業?
商品已出貨為什麼訂單狀態還在待出貨?
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ECTicket發行管理平台
ECTicket服務說明
ECTicket服務說明
ECTicket服務申請
提貨券交易何時撥款
ECT簡訊通知服務
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發行管理
發行功能說明
查詢已發行的票券/序號
修改票面上的發行商資訊
修改持票人資訊
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紙本票券可以重複列印嗎
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票務/序號操作
票券/序號核銷、取消核銷
票券/序號退貨、取消退貨
跨店/分店核銷管理 服務說明
【分店管理】分店綁定、取消綁定
【跨店核銷】跨店賣家設定、取消設定
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工具及應用程式
購物車/ERP模組
免費購物車 / ERP模組
免費購物車模組推薦分享
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收款工具
【收款連結】商品資訊建立錯誤可以修改嗎?
【一址付】商品建立問題
【刷卡連結】快速刷卡連結
【收款連結】是否可修改連結有效時間
【實況主收款】設定收款網址
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行銷工具
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