寄件需知
- 跨境物流建單後有效期限為7日。
- 寄件前請確認貨物材積，如不符合大小或超重(各國家最大限重)，以退件處理。
- 欲寄送之包裹，在已送到物流中心後會先預扣一筆物流運費，在出倉前若發現包裹不合規，則會退還運費；若包裹已送達海關被驗退，則不會退還還預扣之貨款。
- 建立貨單後，如寄送商品重量與物流中心實際秤重有落差，需補足差額。
- 請注意因各國寄送規範不同，如寄送商品有違約的情況(危險物品、禁運物品)，最高將面臨自付300萬元罰款，且如造成綠界及物流商連帶損失，保留求償之相關權利。
將包裹寄送至物流中心結果超重怎麼辦?
寄送包裹至物流中心前，請先確認欲寄送至海外的包裹是否超過各國的限制重量，如物流中心實測發現超重，則會以退件處理。
海外寄送包裹多久送達？
商家須將商品寄至物流中心進行海外配送，並於建單後5日內將商品送至物流中心，該筆商品可在物流中心完成收貨驗收後隔2日交於消費者指定的超商/店鋪/宅配取貨。
※ 物流中心地址：24890 新北市五股區五權七路18號1樓 統一數網海外配送 收
※ 物流中心收貨時間：每周一至五的早上9點30~下午4點(不含國定假日)
※ 實際出貨時間需視當地物流商狀況
物流配送進度要在哪裡查詢?
- 您可以至【廠商管理後台】→【跨境物流管理】→【對帳查詢】，可透過配送編號/託運單號(17碼)，查詢您的物流配送狀態。
- 海外物流配送狀態查詢：
【7-ELEVEN Global Package Tracking】