無法聯繫到賣家或懷疑遭到詐騙

若您懷疑遭到詐騙，請依以下說明辦理：

1. 請認明綠界科技官方網址為：https://www.ecpay.com.tw，切勿點開不明連結。
2. 若繳款完成未收到商品，請第一時間與商家聯繫處理。
3. 若無法聯繫到商家，疑似發生交易詐騙時，請至 綠界官網 點擊小綠人進入線上客服，或者透過 線上回報 提交繳款證明，並說明詳細情形。
   
4. 待綠界科技客服人員接獲申訴後，將協助查證案件經過，判斷案件是否可處理。
5. 若為一般詐騙案件，綠界科技將與買賣雙方聯繫協調，協調失敗，將凍結款項，並輔導申訴人報案處理，直至案件結案後歸還款項。
6. 若為三方詐騙案件，則須由申訴人報案處理，綠界科技接獲警方來函後，將調閱相關資料供警方追查，並持續關懷客戶案件進度。

交易詐騙處理流程：

注意事項：

1. 為了加速您的案件處理，並提供我方正確判斷方向，請您務必提供真實資料。
2. 關於個人資料及隱私權保護政策，請參閱綠界科技股份有限公司的《隱私權保護政策》。
3. 您必須將上述資料提供給被申訴方及綠界科技股份有限公司使用，若您不同意則此申訴將不成立。
4. 因後續處理可能涉及法律程序，若申訴人未滿18歲，須請其法定代理人代為申訴。

1. 警政署為加強預防詐欺犯罪，設立「反詐騙諮詢專線165」電話，提供民眾諮詢。
2. 凡遇不明可疑電話，不論手機或市話，只要撥打「165」即可由專人為您說明並研判是否為詐騙事件。
3. 請大家告訴大家，共同打擊犯罪，預防詐騙。
4. 內政部警政署 165 全民防騙網：https://165.npa.gov.tw/

1. 「天下沒有白吃的午餐 」：戒除貪念，遠離中獎詐騙。
2. 不接「不顯示來電」電話，幫助您拒絕詐騙。
3. 「法院電話語音通知出庭」是詐騙：勿聽信電話內歹徒指示，辦理任何金融開戶或轉帳。
4. 多管閒事當雞婆：住宅電話信箱勤觀察，提防詐騙歹徒盜轉接電話。
5. 小心申辦信用卡或行動電話：親自前往指定門市申辦最保險，勿至不明商家，以免個人資料外洩。
6. 小心網路聊天室陷阱：切勿留下家中地址、電話或個人影像，以免成為勒索肥羊。
7. 小心網路援交陷阱：ATM 無法辨識憲警身分，切勿聽 信歹徒指示操作，以免遭恐嚇詐財。
8. 網路購物要小心：線上刷卡先確認網站真假 ; 「一手交錢 , 一手驗貨」交易有保障。
9. 防詐騙 3 要領 : 「冷靜」、「查證」、「報警」。
10. 請牢記警政署防詐騙專線「 165 」：「 165 」全年不打烊，受理諮詢、 檢舉或報案。