因信用卡退刷送到銀行處理後，發卡銀行還需 14~21 個工作天作業時間，才會退款至消費者的信用卡帳單，所以有的時候退刷款會列在下一期的信用卡帳單。 若消費者有疑問可洽發卡銀行。

當消費者刷卡交易時，若信用卡授權成功，您的信用卡銀行會透過簡訊、App發送交易通知給您，此時信用卡的消費額度已被銀行圈存佔用。 待商店向銀行請求關帳後，銀行才會將這筆交易列進消費者的信用卡帳單。(商店實際關帳時間，以商店操作為準，每間商店作業流程不同喔。) 若刷卡交易時授權失敗，則信用卡不會被扣款。

付款失敗原因為10100058 Pay fail.時該如何處理? 當您在綠界金流付款頁面輸入卡號送出後，系統將引導至各發卡行進行3D驗證。若輸入之卡號等資訊皆輸入正確，但出現以下畫面時，處理方式建議如下: 請更換瀏覽器或裝置後重新下單 (例如更換手機、PC) 若有使用VPN請暫時關閉並重新下單 若仍

超商代碼繳費，超商機台操作步驟 7-ELEVEN【ibon】機台操作 1.點選「代碼輸入」 2.可選擇【自行輸入代碼】或選擇【條碼辨識輸入】，以QR Code掃描代替手動輸入。 3.如果您選擇「條碼辨識輸入」請將QR Code放置於ibon的掃描圖示位置。 4.資料傳輸中。 5.確認金額、項目無誤後

付款後無法聯繫到賣家？ 請至 綠界官網 點擊小綠人線上客服，或者透過 線上回報 提交繳款證明，並詳細說明交易過程，綠界客服將協助與賣家聯繫處理。 遭到詐騙該怎麼辦？? 綠界交易詐騙流處理流程說明 若您懷疑遭到詐騙，請依以下說明辦理： 請認明綠界科技官方網址為：https://www.ecpay.co

消費者若要修改訂單內容、修改訂單金額、取消訂單、刪除訂單或申請退款，請先與賣家聯繫處理。(因綠界科技為第三方支付公司，非交易當事人，只有賣家才能幫您處理購物、出貨及發票事宜。) 如您無法聯繫到賣家，懷疑遭到詐騙，請參考 無法聯繫到賣家或懷疑遭到詐騙 文章內的綠界交易詐騙處理流程說明。 相關內容 【信

超過繳費期限後繳款會發生什麼事？ 超過繳費期限後繳款，將造成訂單錯誤，導致您的損失，請留意繳費期限。 店員會額外收手續費嗎？ 使用綠界金流服務產出之超商條碼/代碼，超商店員不會在結帳時另外收取手續費。 超商條碼已繳款，賣家一直沒收到成功通知？ 超商條碼因超商系統核銷排程，會有延遲4~5日的情形。請4

信用卡付款失敗可能的原因有： 信用卡第一次使用尚未開卡。 信用卡卡號、姓名、到期日或卡片背後末3碼輸入錯誤。 信用卡已過期。 訂購商品總金額超出信用卡使用額度或餘額不足。 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。 信用卡授權時，網路斷線。    若確認非以上問題