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付款失敗原因為10100058 Pay fail.時該如何處理? 當您在綠界金流付款頁面輸入卡號送出後，系統將引導至各發卡行進行3D驗證。若輸入之卡號等資訊皆輸入正確，但出現以下畫面時，處理方式建議如下: 請更換瀏覽器或裝置後重新下單 (例如更換手機、PC) 若有使用VPN請暫時關閉並重新下單若仍

為了您的帳戶安全，若您忘記安全密碼，或安全密碼錯誤次數累計已達五次時，我們將鎖定您的密碼驗證權限，直到您重新設定。忘記數字密碼，或數字密碼錯誤5次若您忘記數字密碼，可以透過「我的設定 > 交易密碼」重新設定，或是於密碼驗證時點擊「選忘記密碼」，並按照畫面指示操作，即可設定新的密碼。 ※提醒

您可以透過點選我的設定 > 支付工具即可進行信用卡的設定、編輯與刪除。若您要編輯的信用卡效期已到期請先確認您的新卡卡號是否與舊卡相同後，分別按照下方流程處理。如卡號相同時，請您直接至我的設定>支付工具編輯卡片資料並完成驗證，即可繼續透過綠界Pay使用該卡片。如卡號有變更時

您可以透過點選我的設定 > 支付工具即可進行信用卡的設定、編輯與刪除。常見無法綁定信用卡原因非綠界Pay支援綁定的信用卡綠界Pay僅支援綁定Visa、Mastercard、JCB信用卡，無法綁定美國運通卡及銀聯卡。信用卡資訊輸入有誤或無法使用信用卡卡號、到期日或卡片背後末3碼輸入錯

綠界Pay僅提供電子發票對獎及中獎通知服務，如要進行領獎設定，可前往財政部電子發票整合服務平台，詳請參考服務說明。相關內容：如何查看發票驗證進度

您可以透過掃描發票上的QRCode，或手輸發票資料來新增發票，發票資料會送往財政部進行驗證。您可以到「我的發票 > 發票明細」確認驗證進度，尚未驗證完成的發票資料會顯示「尚無資料」，並狀態為「驗證中」。相關內容：中獎發票要去哪裡領獎

以下為可能導致您帳號被停用的行為，若需要重新啟用帳號，或者以下說明仍無法解決您的問題，請聯繫客服。您要求停用帳號。違反綠界平台會員服務條款、隱私權政策…等管理規範。違反法令或經金融監理機關、警政機關要求停用。相關內容：如何刪除綠界Pay帳號

綠界Pay僅提供台灣手機號碼進行註冊。只要完成手機號碼驗證，即可成為綠界Pay會員，若您尚未申請為綠界Pay會員。立即註冊！收不到手機驗證簡訊如果同一門號於當日簡訊驗證次數已達五次，則無法再進行驗證，請您於24小時後再進行驗證。其他可能會導致收不到簡訊驗證碼的原因：未留意手機號碼輸入錯誤。

您可以透過點選我的設定 > 基本資料來編輯您的各項會員資訊 (頭像、暱稱、姓名、性別、手機號碼、電子信箱、通訊地址、喜好事物)。 ※提醒您，建議於註冊後，盡速填寫完整的個人資料，以利後續驗證並保護您的帳號安全。相關內容：如何刪除綠界Pay帳號

請您透過聯繫客服提出您的疑問，我們將盡速回覆，謝謝。相關內容：為什麼帳號被停用