紙本票券/超商票券因「提貨券/贈品券」為無記名有價及無償取得之實體票券，持票人應妥善保管，一旦遺失恕不補發。 電子票券請洽發行單位核對持票資訊無誤後補發。

如為未轉贈的「電子票券」或未列印的「超商票券、紙本票券」，可聯繫發行單位協助變更。

購買票券後，多久可以收到 票券開立時間請洽詢發行單位。若該單位已開立您仍未收到，各票券類型處理如下： 電子票券：請確認E-mail是否被歸類至垃圾郵件。若無，請聯繫發行單位核對持票人資訊是否有誤。 超商票券：請洽發行單位核對持票資訊無誤後補發。 紙本票券：請洽發行單位核對紙本票券配送資訊。 沒有收到

提貨券：有價票券自購買日起，發行單位與履約保障機構將提供至少一年之履約保障；存續期間屆滿，買家仍得依法向賣家請求履行相關義務。 贈品券：無償取得之票券，買家須於有效期間內兌換，不得零售或轉售；逾期即失效無法兌換。