購買票券後，多久可以收到 票券開立時間請洽詢發行單位。若該單位已開立您仍未收到，各票券類型處理如下： 電子票券：請確認E-mail是否被歸類至垃圾郵件。若無，請聯繫發行單位核對持票人資訊是否有誤。 超商票券：請洽發行單位核對持票資訊無誤後補發。 紙本票券：請洽發行單位核對紙本票券配送資訊。 沒有收到
提貨券：有價票券自購買日起，發行單位與履約保障機構將提供至少一年之履約保障；存續期間屆滿，買家仍得依法向賣家請求履行相關義務。 贈品券：無償取得之票券，買家須於有效期間內兌換，不得零售或轉售；逾期即失效無法兌換。
如何設定聯合發行賣家 我是主要發行業者請至 綠界廠商後台>ECTicket專區 進行設定。step1. 操作設定管理>操作設定，點擊「可核銷商店設定」新增跨店。step2. 使用後核銷>商品管理 設定「跨店核銷」名單並儲存。step3. 發行成功，該合作賣家即可核銷此序號。 非發行
分店功能說明 如有以下分店管理需求、請先建立子帳號，並進行分店綁定，再指定核銷、退貨分店。 相關報表須顯示操作人員所屬分店。 限制哪些分店或子帳號，可操作核銷、退貨。 相關內容： 了解子帳號設定方式 跨店/分店核銷管理 服務說明 子帳號如何綁定分店 了解 子帳號設定方式 後，請至綠界廠商後台>
有同時管理不同門店需求時，請參考此服務。 跨店核銷 如您有與不同業者間合作並聯合發行，讓買家取票後可擇一業者進行核銷兌換，即適用此服務。 主要發行業者(即發行單位)，可檢視所有合作業者與聯合發行序號的流通狀況。 合作業者可跨店核銷，並檢視非本店發行、以及與多間主要發行業者聯合發行序號的流通狀況。 分
票券/序號退貨 訂單已發行退貨作業，詳見 操作手冊及 API規格文件。執行後買家多久收到退款，請參 此說明。 訂單尚未發行1. 綠界信用卡交易：請至 綠界廠商後台>信用卡收單>交易明細查詢，執行「放棄」該訂單。執行後買家多久恢家卡片額度，依發卡銀行作業時間而定。2. 綠界非信用卡及非綠界
票券/序號核銷 取得核銷代碼後，即可透過下列方式核銷1. 掃描買家出示之核銷QRCode，即可登入核銷。2. 至綠界廠商後台執行，詳見 操作手冊。3. 串接核銷功能，詳見 API規格文件。 核銷代碼顯示位置1. 電子票券：顯示於持票人兌換頁。2. 超商票券/紙本票券：顯示於持票人所持票券右方。3.
紙本票券在尚未核銷、退貨前，可再次列印。 提醒您，重新列印務必將原始票券回收作廢。如未收回至同票券多次列印發生問題，請賣家遵循ECTicket服務條款規範處理後續爭議。
請先確認該票券類型： 電子票券/超商票券如與買家確認持票資訊無誤，請至 綠界廠商後台>ECTicket專區>使用後核銷>已發行訂單管理 執行「補發通知」。 紙本票券/純序號/分期核銷此券型無E-mail通知。