跨境物流流程與國內物流 不同，多了海外到倉驗收與海關檢驗步驟， 且僅限特約賣家申請。若您是申請國內物流的一般賣家， 請參考 國內物流流程 。 跨境物流完整流程 1. 買家網路下單並完成付款 2. 賣家列印一段標，黏貼於商品上 3. 5 日內將商品送達物流中心，進行到倉驗收 4. 商品於海關進行檢驗

綠界物流完整流程 使用綠界物流寄送商品，從建立訂單到消費者取貨，整體流程可分為商家、物流、消費者三個階段。以下流程圖說明各階段的主要步驟，以及未取件、申請退貨等例外情況的處理方式。 主流程分為三個階段，依序進行： 商家端：建立物流訂單（填寫寄件資訊）→ 列印託運單（黏貼於包裹）→ 包裝商品（確認尺寸

寄件前須檢查 請賣家在包裹交寄前，確認以下事項皆已完成：☑ 包裝完整、無鬆脫破損。☑ 寄件人與收件人資訊正確無誤。☑ 已張貼正確的託運單或條碼。☑ 包裹尺寸與重量符合通路規範。☑ 綠界帳戶餘額足以支付物流費用。☑ 無寄送禁運或限制物品。   跨境物流 寄件前請確認貨物材積，如不符合大小或超重(各國家

物流寄退件設定 如果您需要變更寄件人資訊、退貨週期、退貨方式設定…等物流服務資料，可以在 綠界廠商專區 > 物流管理 > 物流寄退件設定 調整。

異動國內物流服務類型 您可以在 綠界廠商專區 > 物流管理 > 物流型態異動 變更您的物流服務。如變更超商取貨B2C/C2C、開啟退貨通、宅配服務等。 異動跨境物流服務 跨境物流僅開放特約賣家，如需異動請聯繫綠界銷售顧問。

商品包裝規範 1. 包裹標籤標示清楚 商品須有外包裝(請參考官網各物流商尺寸與重量限制) 外箱上應清楚標示寄件人與收件人資料。 託運單或條碼須貼於平整面，避免遮擋或折損。 2. 避免違禁品 禁寄危險品、易燃品、活體動物、現金、票券、易腐物品等。 違禁物品一經發現，物流業者有權拒收並通報處理。 包裹尺

列印託運單的目的在於確保包裹在寄送流程中，具備完整的物流資訊與追蹤編號，以利物流通路（如超商、宅配）進行 掃碼入件、運送追蹤與費用結算。 貼託運單注意事項 貼單／列印時，請特別注意以下事項，避免錯誤或影響物流處理。 確認託運單或條碼資訊清晰、完整（含寄件人、收件人、物流型態、條碼編號等）。 託運單貼

申請綠界物流時，必須同時申請綠界金流，原因有三： 物流手續費扣款：物流費用會從 綠界帳戶直接扣除，需 預付服務費。 代收款項撥款：如果您提供超商取貨付款或宅配貨到付款，消費者付的款項會撥入 綠界帳戶；未申請金流則無法 提領款項。 法規合規：同時開通金流與物流，才符合「代收代付」相關法規要求。 申請國

包裹在配送過程中如有遺失、毀損或其他異常，可能由您主動發現並回報， 也可能由綠界客服先通知您。無論哪種情況，後續的理賠申請與作業流程都相同。 如果您是透過平台或串接使用物流 如果您是透過平台或串接使用綠界物流，請先初步排除平台端問題： 電商平台→請先洽詢電商平台客服。 技術API串接→請先洽詢您的開