綠界物流完整流程 使用綠界物流寄送商品，從建立訂單到消費者取貨，整體流程可分為商家、物流、消費者三個階段。以下流程圖說明各階段的主要步驟，以及未取件、申請退貨等例外情況的處理方式。 主流程分為三個階段，依序進行： 商家端：建立物流訂單（填寫寄件資訊）→ 列印託運單（黏貼於包裹）→ 包裝商品（確認尺寸

寄件前須檢查 請賣家在包裹交寄前，確認以下事項皆已完成：☑ 包裝完整、無鬆脫破損。☑ 寄件人與收件人資訊正確無誤。☑ 已張貼正確的託運單或條碼。☑ 包裹尺寸與重量符合通路規範。☑ 綠界帳戶餘額足以支付物流費用。☑ 無寄送禁運或限制物品。 寄件時間規範 建單後請盡快完成交寄，各通路的寄件期限如下： 超

物流異常件通知 當您的包裹有異常事件時，綠界客服會通知您，您可以在 綠界廠商專區 > 物流管理 > 物流異常件查詢 查詢以及回覆綠界客服。 點問題主旨進入異常件通知明細頁後，請在回覆區塊回覆內容與上傳所需檢附的附件資料。

物流寄退件設定 如果您需要變更寄件人資訊、退貨週期、退貨方式設定…等物流服務資料，可以在 綠界廠商專區 > 物流管理 > 物流寄退件設定 調整。

您可以在 綠界廠商專區 > 物流管理 > 物流型態異動 變更您的物流服務。如變更超商取貨B2C/C2C、開啟退貨通、宅配服務等。

物流帳務   帳務類型 說明 扣款方式 💰 物流保留款 為確保物流費用結算順利，會預先保留一筆款項作為物流保留款。 ※ 實際保留款金額會以牌價加上5%營業稅後圈存。 開通服務時需預留足額餘額。 🚚 物流運費 賣家建立寄件訂單後，依物流通路（超商／宅配）、寄件方式、重量等條件計算物流費用。 由【綠界帳

商品包裝規範 1. 包裹標籤標示清楚 商品須有外包裝(請參考官網各物流商尺寸與重量限制) 外箱上應清楚標示寄件人與收件人資料。 託運單或條碼須貼於平整面，避免遮擋或折損。 2. 避免違禁品 禁寄危險品、易燃品、活體動物、現金、票券、易腐物品等。 違禁物品一經發現，物流業者有權拒收並通報處理。 包裹尺

列印託運單的目的在於確保包裹在寄送流程中，具備完整的物流資訊與追蹤編號，以利物流通路（如超商、宅配）進行 掃碼入件、運送追蹤與費用結算。 貼託運單注意事項 貼單／列印時，請特別注意以下事項，避免錯誤或影響物流處理。 確認託運單或條碼資訊清晰、完整（含寄件人、收件人、物流型態、條碼編號等）。 託運單貼

使用物流服務，申請時也必須一併申請綠界金流，這是因為物流手續費會透過 綠界帳戶 扣款，您會需要使用綠界金流 預付服務費；而且如果您有使用超商取貨付款、宅配貨到付款，代收的款項也會撥款到 綠界帳戶，如果沒有申請綠界金流，會無法 提領款項。開通金流可確保撥款安全、帳戶正確，並符合「代收代付」法規要求。