逆物流 ( 退貨便 / 退貨通 )
超商 B2C 大宗寄倉退貨
買家收到商品後欲做更換或退貨時，可使用退貨通辦理。
- 支援退貨服務超商：7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富。
- 適用賣家範圍：可接受每日至物流中心取退件者，
- 超商端目前沒有限制離島退貨服務，但實際收退貨規則需依照各超商門市規範為主，建議寄貨前至超商官網或門市洽詢。
- 注意事項：若至全家官網查詢退貨通包裹貨態僅需輸入前11碼。
- 如買家使用退貨便 / 退貨通服務，賣家須負擔物流費用，於每周二結算。
- 請參見各通路寄件與進退貨規範
宅配
黑貓宅急便退貨服務
買家如簽收後欲退貨，您需要於 綠界廠商專區 > 物流管理 > 逆物流建單及查詢，建立逆物流 (退貨) 資料。
宅配建立訂單隔天後，業者會自行至取退貨地址收件。
賣家需要負擔物流費用，於每週二結算。
請參考 各通路寄件與進退貨規範
常見問題
Q：超商 C2C 可以使用退貨便嗎？
A：超商取貨 C2C 不提供逆物流 ( 退貨便 / 退貨通 ) 服務。
Q：中華郵政（郵局）有退貨服務嗎？
A：中華郵政未提供逆物流服務。