已經取消的訂單為什麼還會變成待出貨?

在取消訂單時,系統會顯示以下提示:「取消訂單後若消費者仍成功付款,系統會因收到款項而將訂單狀態變更為『待出貨』,並扣除庫存。確定要取消此訂單嗎?」 由於金流更新可能存在時間差,若買家已完成付款但系統尚未接收到付款更新,而您剛好在此時取消訂單,系統在後續接收到付款確認後,仍會自動將訂單恢復為「待出貨」

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未付款的訂單可以再重新付款嗎?

對於需先付款才能出貨的訂單,您可以前往「訂單管理 > 待付款」,點擊「發送付款提醒」,系統將自動發送付款通知Email。 付款通知Email 內容會根據不同付款方式提供相應的資訊: 信用卡 / 網路 ATM / 行動支付(即時付款):信件內將提供付款連結,點擊後可直接前往付款頁面。 ATM 虛

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付款方式為何多了綠界Pay信用卡一次付清?

綠界於2024推出綠界Pay,提供消費者綁定信用卡手機支付。 為提供便捷的結帳流程,若您開啟「信用卡一次付清」功能,系統將一併自動出現「綠界Pay信用卡一次付清」綠界Pay信用卡一次付清仍屬信用卡支付,只是透過綠界Pay來進行付款而不用再手動輸入卡號!

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已付款訂單款項要在哪裡操作退款呢?

已付款訂單款項要在哪裡操作退款呢? 消費者90天以內信用卡交易且【您的綠界帳上有足夠餘額】可自行於ECShop後台操作。非信用卡(ATM、 超商條碼、超商代碼)則需自行以其他方式人工退款。 信用卡退刷步驟:第一步:至ECShop管理後台的【訂單管理】第二步:針對欲退刷的訂單點選【退刷】 ※注意:信用

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已完成的訂單款項要從哪裡提領呢?

交易完成的款項將會撥入賣家的綠界帳戶中,請至綠界官網 > 帳務管理 > 帳戶提領 申請與設定提領的銀行帳戶,申請提領後 2-3 個工作日,會將款項匯入賣家的指定銀行帳戶。(每次提領將會額外收取提領手續費 15 元。)

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買家已繳錢,為什麼訂單狀態還是待付款?

不同付款方式,付款結果回傳的時間不同,以下時間提供參考。● 信用卡:視各銀行端付款結果通知時間,訂單狀態最晚於付款後 30 分鐘內更新。● 網路ATM: 視各銀行端付款結果通知時間,訂單狀態最晚於付款後 30 分鐘內更新。● ATM 櫃員機(虛擬帳號):視各銀行端付款結果通知時間,訂單狀態最晚於付款

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如何查看銷售訂單?

若欲查詢訂單,可透過以下步驟查看:第一步:至ECShop管理後台的【訂單管理】第二步:依照您所使用的商品銷售服務選擇【賣場訂單】、【快速收款訂單】、【綠界表單訂單】、【一頁式商店訂單】、【定期定額訂單】、【銷售夥伴賣場報告】第三步:即可查詢相關訂單詳情

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要如何幫消費者更換物流方式?

當訂單狀態在「待付款」及「待出貨」時,可依照以下步驟更改物流方式:第一步:至ECShop管理後台的【訂單管理】第二步:進入欲更改的訂單詳情,於寄送資訊點選【修改】第三步:可重新選擇配送方式 提醒:若是在訂單已取寄送編號但尚未列印託運單前,在更改配送方式後請務必重新取得寄貨編號。

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