ECShop後台可透過建立子帳號權限，讓公司其他同仁一起管理賣場/快速收款/一頁式商店/綠界表單。 訂單的操作記錄，可於「訂單管理 > 訂單詳情 > 訂單記錄」瀏覽，系統將註記操作的每位使用者名稱。 母帳號可於「系統設定 > 子帳號操作歷程」，直接篩選子帳號查看一定時間內的操作歷程

賣家可從訂單列表匯出訂單明細，方便整理訂單或進行內部帳務處理。 目前訂單明細分為「新報表」與「預設報表」，賣家可根據瀏覽習慣自由選擇。 新報表與預設報表的差異：・新報表可自行選擇要匯出的欄位，報表匯出內容更彈性・新報表新增以下欄位，其中最大差異為「商品」的呈現方式，從原本合併拆成獨立欄位   。訂單

在取消訂單時，系統會顯示以下提示：「取消訂單後若消費者仍成功付款，系統會因收到款項而將訂單狀態變更為『待出貨』，並扣除庫存。確定要取消此訂單嗎？」 由於金流更新可能存在時間差，若買家已完成付款但系統尚未接收到付款更新，而您剛好在此時取消訂單，系統在後續接收到付款確認後，仍會自動將訂單恢復為「待出貨」

對於需先付款才能出貨的訂單，您可以前往「訂單管理 > 待付款」，點擊「發送付款提醒」，系統將自動發送付款通知Email。 付款通知Email 內容會根據不同付款方式提供相應的資訊： 信用卡 / 網路 ATM / 行動支付（即時付款）：信件內將提供付款連結，點擊後可直接前往付款頁面。 ATM 虛

系統會從開啟電子發票服務的時點開始，對之後的訂單開立發票，不會追溯過往訂單。若需為過往訂單補開發票，請參考【發票開立】如何開立電子發票，依照步驟進行開立作業。

綠界於2024推出綠界Pay，提供消費者綁定信用卡手機支付。 為提供便捷的結帳流程，若您開啟「信用卡一次付清」功能，系統將一併自動出現「綠界Pay信用卡一次付清」綠界Pay信用卡一次付清仍屬信用卡支付，只是透過綠界Pay來進行付款而不用再手動輸入卡號！

已付款訂單款項要在哪裡操作退款呢？ 消費者90天以內信用卡交易且【您的綠界帳上有足夠餘額】可自行於ECShop後台操作。非信用卡(ATM、 超商條碼、超商代碼)則需自行以其他方式人工退款。 信用卡退刷步驟：第一步：至ECShop管理後台的【訂單管理】第二步：針對欲退刷的訂單點選【退刷】 ※注意：信用

交易完成的款項將會撥入賣家的綠界帳戶中，請至綠界官網 > 帳務管理 > 帳戶提領 申請與設定提領的銀行帳戶，申請提領後 2-3 個工作日，會將款項匯入賣家的指定銀行帳戶。(每次提領將會額外收取提領手續費 15 元。)

不同付款方式，付款結果回傳的時間不同，以下時間提供參考。● 信用卡：視各銀行端付款結果通知時間，訂單狀態最晚於付款後 30 分鐘內更新。● 網路ATM： 視各銀行端付款結果通知時間，訂單狀態最晚於付款後 30 分鐘內更新。● ATM 櫃員機(虛擬帳號)：視各銀行端付款結果通知時間，訂單狀態最晚於付款

若欲查詢訂單，可透過以下步驟查看：第一步：至ECShop管理後台的【訂單管理】第二步：依照您所使用的商品銷售服務選擇【賣場訂單】、【快速收款訂單】、【綠界表單訂單】、【一頁式商店訂單】、【定期定額訂單】、【銷售夥伴賣場報告】第三步：即可查詢相關訂單詳情