已付款訂單款項要在哪裡操作退款呢？
針對ECShop訂單，須先根據收款方式來進行退款處理：
・信用卡：付款90天內的訂單，且綠界帳上有足夠餘額，可自行於ECShop後台操作退款
・非信用卡(ATM、 超商條碼、超商代碼、面交)：需自行以其他方式人工退款
信用卡全額退款步驟
第一步、訂單管理 > 找尋訂單 > 點擊【退刷】
第二步、輸入退刷金額及原因 > 點擊【確定】，即可完成退款
*未關帳前的訂單僅能執行全額退刷
全額退刷的訂單將放上「全額退刷」標籤，並自動將訂單轉為已取消
信用卡部分退款步驟
第一步、訂單管理 > 找尋訂單 > 點擊【退刷】
第二步、輸入退刷金額及原因 > 點擊【確定】，即可完成部分退款
*已關帳的訂單才能執行部分退刷
部分退刷的訂單將放上「部分退刷」標籤，並可再次執行退刷
再次部分退刷時，退刷視窗將註明剩餘可退刷金額，退刷金額不可超過此金額否則將退刷失敗
※注意：訂單付款超過90天~360天內的交易，請至廠商後台>信用卡收單>人工退刷查詢，新增人工退刷單。交易已超過360天將無法申請退刷。如有退款需求，賣家需與消費者協調退款方式。
※注意：信用卡退款時間依各家銀行內部作業為 14-21 個工作天，若已過消費者信用卡結帳日後退刷，退款金額可能會落在下一期信用卡帳單，屆時請消費者再留意信用卡帳單退款金額。