信用卡(一次付清、分期)
【信用卡】訂單管理
1. 交易授權
當消費者刷卡付款時，綠界系統會向銀行發出付款授權請求。授權成功時，系統會顯示已授權，發卡行會佔用消費者卡片上的可用額度。授權失敗則支付交易失敗。
※在信用卡交易流程，已授權的交易後續須進行關帳程序，綠界才會實際向銀行進行請款。
若您透過串接綠界金流服務API規格收款，當綠界透過「付款結果通知」通知信用卡訂單付款成功時，即代表授權成功。
您也可以透過以下方式再次確認是否授權成功：
- 可至綠界廠商後台→信用卡收單→交易明細查詢，若訂單回應訊息顯示「已授權」，代表授權成功。
- 可透過【查詢訂單 / 查詢信用卡單筆明細API】 確認訂單是否已完成授權。
2. 關帳請款
綠界系統於每日凌晨結算前一日關帳的已授權交易。系統預設為每日自動關帳，若您想要調整為手動關帳請款，請至綠界廠商後台→信用卡收單→信用卡帳戶設定，將「每日自動關帳」設定為關閉。
- 至綠界廠商後台→信用卡收單→整批請款，勾選您想要請款的交易後，點擊頁面最下方的【整批請款】按鈕。
- 透過【信用卡請退款API】進行手動關帳請款。
4. 取消授權
信用卡取消授權是指消費者完成信用卡付款後，但尚未請款結算前，賣家可透過廠商後台執行「取消」的操作。此功能可以避免因訂單異常或買家臨時更改需求而產生不必要的請款與退款程序。完成取消授權後，系統會將已占用的授權金額直接釋放回消費者的信用卡額度，確保消費者不會產生實際扣款。
- 可透過綠界廠商後台→信用卡收單→交易明細查詢進行取消授權作業
若因交易取消、商品退貨或其他原因需要退款，以下為各種支付方式的退款處理與手續費退還規則說明。請確認付款方式，依照對應說明辦理。
信用卡退款
綠界賣家可依以下說明操作退刷。退刷資料送至銀行請款後，發卡銀行需 14~21 個工作天作業時間，才會退款至消費者信用卡帳單。
1.90天內的信用卡交易
若是90天內信用卡交易，請至綠界廠商後台>信用卡收單>交易明細查詢，篩選出需退刷的訂單後，根據訂單『回應信息』欄狀態操作流程如下：
說明：
- 若為當天的信用卡交易且尚未關帳（有顯示『關帳』按鈕）的訂單，請您點選『取消授權』即完成退刷。
- 如已手動關帳且回應信息顯示要關帳（有顯示『取消關帳』按鈕），請您先點選『取消關帳』回復到未關帳狀態， 2.點選『取消授權』即完成退刷。
- 如回應信息顯示已關帳（僅顯示『退刷』按鈕），請您於『退刷』按鈕上方框內輸入欲退刷的金額（全額/部分），2.點選『退刷』待系統關帳後即可完成退刷。舉例：1,000元的訂單，需要退款100元，則於方框內輸入100，再點選『退刷』按鈕，待系統再次關帳後即完成。
※部分退刷僅限於該筆交易已先完成關帳，始可操作退刷部分金額。
2. 超過90天以上的信用卡交易
若是超過90天以上~360天內信用卡交易，請至綠界廠商後台→信用卡收單→人工退刷查詢，請依照以下步驟提出申請：
Step1點選『新增人工退刷單』進入申請頁面
Step2確認聯絡人資訊、輸入要退刷訂單的授權單號與退刷金額並點選『新增』
Step3匯出PDF，確認匯出內容與步驟2所新增要退刷資料相同後簽名與用印
Step4上傳已簽名用印之申請單檔案
Step5點選『送出申請』即完成，綠界將協助處理人工退刷
※請注意：
- 餘額需足以圈存才可完成申請，若餘額不足請先至綠界廠商後台→綠界帳戶管理→預付款項，完成預付【信用卡退刷款】，待入帳後才可送出申請。
- 自受理後，綠界科技處理作業天期為7〜10個工作天，待處理完畢後將主動通知處理結果。
3. 超過360天以上的信用卡交易
交易已超過360天將無法申請退刷。如有退款需求，賣家需與消費者協調退款方式。
- 【海外卡(國外信用卡)】退款
退刷方式如信用卡退刷方式，但要特別注意的是海外卡交易如辦理原交易取消、全額退刷或部分退刷等情形，會員應負擔衍生相關費用，包括但不限於匯率浮動價差之金額等。詳細請參閱《賣家會員服務規範》第三條相關規定。 - 【銀行轉帳】、【超商條代碼】退款
請綠界賣家與消費者自行聯繫退款。付款成功之訂單即產生金流手續費，消費者退款亦不退還金流手續費。