綠界賣家可依以下說明操作退刷。
退刷資料送至銀行請款後，發卡銀行需 14~21 個工作天作業時間，才會進行退款至消費者信用卡帳單。
90天內信用卡交易
說明：
- 若為當天的信用卡交易且尚未關帳（有顯示『關帳』按鈕）的訂單，請您點選『取消授權』即完成退刷。
- 如已手動關帳且回應信息顯示要關帳（有顯示『取消關帳』按鈕），請您 1.先點選『取消關帳』回復到未關帳狀態， 2.點選『取消授權』即完成退刷。
- 如回應信息顯示已關帳（僅顯示『退刷』按鈕），請您 1.於『退刷』按鈕上方框內輸入欲退刷的金額（全額/部分），2.點選『退刷』待系統關帳後即可完成退刷。舉例：1,000元的訂單，需要退款100元，則於方框內輸入100，再點選『退刷』按鈕，待系統再次關帳後即完成。
※部分退刷僅限於該筆交易已先完成關帳，始可操作退刷部分金額。
超過90天以上的信用卡交易
超過360天以上的信用卡交易
交易已超過360天將無法申請退刷。如有退款需求，賣家需與消費者協調退款方式。