綠界賣家可依以下說明操作退刷。
退刷資料送至銀行請款後，發卡銀行需 14~21 個工作天作業時間，才會進行退款至消費者信用卡帳單。
90天內信用卡交易
說明：
- 若為當天的信用卡交易且尚未關帳（有顯示『關帳』按鈕）的訂單，請您點選『取消授權』即完成退刷。
- 如已手動關帳且回應信息顯示要關帳（有顯示『取消關帳』按鈕），請您 1.先點選『取消關帳』回復到未關帳狀態， 2.點選『取消授權』即完成退刷。
- 如回應信息顯示已關帳（僅顯示『退刷』按鈕），請您 1.於『退刷』按鈕上方框內輸入欲退刷的金額（全額/部分），2.點選『退刷』待系統關帳後即可完成退刷。舉例：1,000元的訂單，需要退款100元，則於方框內輸入100，再點選『退刷』按鈕，待系統再次關帳後即完成。
※部分退刷僅限於該筆交易已先完成關帳，始可操作退刷部分金額。
超過90天以上的信用卡交易
超過90天以上 ~ 360天內的交易，請至 綠界廠商後台 > 信用卡收單 > 人工退刷查詢，依照以下步驟提出申請：
- 點選『新增人工退刷單』進入申請頁面
- 確認聯絡人資訊、輸入要退刷訂單的授權單號與退刷金額並點選『新增』
- 匯出PDF，確認匯出內容與步驟2所新增要退刷資料相同後簽名與用印
- 上傳已簽名用印之申請單檔案
- 點選『送出申請』即完成，綠界將協助處理人工退刷
※請留意，餘額需足以圈存才可完成申請，若餘額不足請先至綠界帳戶管理 > 預付款項，完成預付【信用卡退刷款】，待入帳後才可送出申請。
※自受理後，綠界科技處理作業天期為7〜10個工作天，待處理完畢後將主動通知處理結果。
超過360天以上的信用卡交易
交易已超過360天將無法申請退刷。如有退款需求，賣家需與消費者協調退款方式。