如何預存帳戶餘額? 如何使用預付款項?

為什麼需要預存餘額/預付款項?

如使用相關金流/物流服務項目，如物流款、信用卡退刷款、電子發票加值服務…等，需先將服務費用預存至您綠界帳戶，方可使用。

金流項目查詢

開通金流服務：
賣家登入綠界官網 > 綠界賣家 > 服務申請異動 > 服務申請，點擊【前往申請】進行申請，待審核完成後即開通金流服務。
取得ATM繳費帳號：
賣家登入廠商管理後台 > 左側服務項目選單「綠界帳戶管理」 > 預付款項 > 選擇服務項目、繳費銀行及輸入預存金額、備註後，點擊「產生ATM繳費帳號」。
預存費用：
依照取得的銀行ATM虛擬帳號，透過實體ATM櫃員機或網路銀行進行匯款。匯款後，請等待1小時系統核帳時間，勿重複繳款。
註：ATM繳款帳號不支援ATM櫃員機無卡存款功能及銀行臨櫃繳費(含無摺存款)。

物流款

使用物流服務需要預存物流費用及物流保留款做結算之扣款所用。

信用卡退刷款

當賣家操作信用卡退刷，綠界會預先保留要從您綠界帳戶追回的代收款項。

電子發票加值服務

依照您的需求可參考電子發票費用說明預存相關金額。

賣家登入廠商管理後台 > 左側服務項目選單「綠界帳戶管理」 > 預付款項明細，可透過搜尋條件查詢訂單相關「交易狀態」、「撥款狀態」的資料。

如果您已經預存餘額/預付款項至綠界帳號，請依下列步驟操作：

賣家登入廠商管理後台 > 左側服務項目選單「綠界帳戶管理」 > 單次提領 > 確認您的銀行帳戶資料是否正確，並輸入您欲提領的金額後送出。

銀行針對所產生的ATM虛擬帳號有相關的防呆機制，會在您匯款時進行阻擋。

如已確認匯款，且銀行無退回狀態。請透過客服線上回報於問題類別中，父類別選擇「會員問題」及子類別「虛擬帳號-繳款金額與訂單金額不符問題」填寫資料後送出。

相關單位將會盡速協助處理，感謝您的耐心等候。

銀行針對所產生的ATM虛擬帳號有相關的防呆機制，會在您匯款時進行阻擋。

如已確認匯款，且銀行無退回狀態。請透過客服線上回報於問題類別中，父類別選擇「會員問題」及子類別「虛擬帳號-繳錯帳號問題」填寫資料後送出。

相關單位將會盡速協助處理，感謝您的耐心等候。

銀行針對所產生的ATM虛擬帳號有相關的防呆機制，會在您匯款時進行阻擋。

如已確認匯款，且銀行無退回狀態。請透過客服線上回報於問題類別中，父類別選擇「會員問題」及子類別「虛擬帳號-重複繳款問題」填寫資料後送出。

相關單位將會盡速協助處理，感謝您的耐心等候。