新手指南

綠界帳戶說明

綠界帳戶是賣家會員在綠界的一個「虛擬帳戶」，主要用途有：

代收款保管：您透過綠界收取的款項（信用卡、超商代收、ATM、超商取貨付款等），會先由銀行/超商撥款給綠界，綠界會先寫進您的綠界帳戶中進行保管。
使用綠界服務扣款：使用綠界的刷卡機、物流、電子發票的超商列印和簡訊通知等各種服務時，綠界會從您的綠界帳戶扣除應付費用。
風險控管圈存：當您操作信用卡退刷，綠界會預先從綠界帳戶中保留未來要向您追回的代收款項。或如果有發生交易糾紛或警局、銀行通報，綠界也會先從綠界帳戶中保留爭議款項。

您可以隨時預存餘額/預付款項，也隨時將款項從綠界帳戶提領至銀行。
* 若超過365日未提領，綠界會向您收取《帳務保管費》。建議您定期將款項提領至銀行帳戶。

您可以在綠界廠商專區 > 綠界帳戶管理 > 帳戶總覽，查詢綠界帳戶餘額及進出明細。

為了確保您的資金流動安全與順暢，綠界帳戶將顯示「可用餘額」，避免您提領過多資金後，發生退款時帳戶餘額不足的困擾。您可以把「可用餘額」想像成您銀行存摺中「當下隨時可以動用和提領的現金」。

其中包含以下元素的計算：

您的綠界帳戶目前總餘額。

即綠界帳戶餘額有部分款項暫時無法提領時，該款項則稱之為保留款。保留款將使得部分綠界帳戶餘額無法被提領，直至保留款被解除。

保留原因	說明	解除時間
信用卡交易退刷	當賣家操作信用卡退刷，綠界會預先保留未來要從您綠界帳戶追回的代收款項。如果您想查詢詳細內容，可以到綠界廠商專區 > 信用卡收單 > 退刷圈存列表查看。	信用卡交易關帳結算
尚未結算的物流運費	當賣家建立物流訂單，綠界會預先保留未來要收取的物流運費。	物流訂單過期或完成結算
交易爭議款項	當銀行調單、公家機關來函、消費者通報交易糾紛，綠界會先將保留有爭議的代收款金額。	爭議解除或結案
因應風險控管暫時保留的款項	經評估賣家類型風險較高，綠界將保留部分綠界帳戶餘額作為擔保金。	依賣家與綠界簽訂之合約

當您退款金額超過我們尚未撥給您的款項時，系統會先顯示一筆負數待撥金額，直到撥款日結算後自動扣除並沖銷。
例如您最近申請的信用卡退刷，這筆錢雖然還沒真正從帳戶扣除，但系統會先預估並扣掉，確保您的餘額隨時都有足夠資金支付這些費用。

可用餘額為綠界帳戶餘額扣除保留款、退刷負數結算金額後的金額。