新手指南

預存餘額/預付款項

使用綠界的刷卡機、物流、電子發票的超商列印和簡訊通知等各種服務時，綠界會從您的綠界帳戶扣除應付費用；綠界帳戶餘額不足將會造成服務失敗，此時就要先預存服務費用。

為了避免綠界帳戶餘額不足，造成無法信用卡退刷或建立物流單，建議您可以開啟綠界帳戶餘額通知。
當帳戶餘額不足時，系統將於早上 08:00 自動發送「帳戶餘額不足通知信」。

您可至廠商後台 > 廠商專區 > 通知設定進行設定：

金流項目查詢

開通金流服務：
賣家登入綠界官網 > 綠界賣家 > 服務申請異動 > 服務申請，點擊【前往申請】進行申請，待審核完成後即開通金流服務。
取得ATM繳費帳號：
賣家登入廠商管理後台 > 左側服務項目選單「綠界帳戶管理」 > 預付款項 > 選擇服務項目、繳費銀行及輸入預存金額、備註後，點擊「產生ATM繳費帳號」。
預存費用：
依照取得的銀行ATM虛擬帳號，透過實體ATM櫃員機或網路銀行進行匯款。匯款後，請等待1小時系統核帳時間，勿重複繳款。
註：ATM繳款帳號不支援ATM櫃員機無卡存款功能及銀行臨櫃繳費(含無摺存款)。

物流款

使用物流服務需要預存物流費用及物流保留款做結算之扣款所用。

交易退刷預付款

當賣家操作信用卡退刷、取消中租銀角零卡交易，綠界會預先保留要從您綠界帳戶追回的代收款項。

電子發票加值服務

依照您的需求可參考電子發票費用說明預存相關金額。

賣家登入廠商管理後台 > 左側服務項目選單「綠界帳戶管理」 > 預付款項明細，可透過搜尋條件查詢訂單相關「交易狀態」、「撥款狀態」的資料。

如果您已經預存餘額/預付款項至綠界帳號，請依下列步驟操作：

賣家登入廠商管理後台 > 左側服務項目選單「綠界帳戶管理」 > 單次提領 > 確認您的銀行帳戶資料是否正確，並輸入您欲提領的金額後送出。

銀行針對所產生的ATM虛擬帳號有相關的防呆機制，會在您匯款時進行阻擋。

如已確認匯款，且銀行無退回狀態。請透過客服線上回報於問題類別中，父類別選擇「會員問題」及子類別「虛擬帳號-繳款金額與訂單金額不符問題」填寫資料後送出。

相關單位將會盡速協助處理，感謝您的耐心等候。

銀行針對所產生的ATM虛擬帳號有相關的防呆機制，會在您匯款時進行阻擋。

如已確認匯款，且銀行無退回狀態。請透過客服線上回報於問題類別中，父類別選擇「會員問題」及子類別「虛擬帳號-繳錯帳號問題」填寫資料後送出。

相關單位將會盡速協助處理，感謝您的耐心等候。

銀行針對所產生的ATM虛擬帳號有相關的防呆機制，會在您匯款時進行阻擋。

如已確認匯款，且銀行無退回狀態。請透過客服線上回報於問題類別中，父類別選擇「會員問題」及子類別「虛擬帳號-重複繳款問題」填寫資料後送出。

相關單位將會盡速協助處理，感謝您的耐心等候。