忘記帳號或密碼
線上註冊個人賣家、商務賣家、特約賣家 若您忘記的是「主帳號」帳號，請依照以下步驟取回： 請於綠界廠商專區>登入頁 點選「忘記帳號」。 填寫註冊時的聯絡手機。 於30分鐘內回填綠界科技發送給您的簡訊驗證碼。 輸入身份驗證資訊。 您的帳號將顯示於頁面上。 若您忘記的是「主帳號」密碼，請依照以下步
線上註冊個人賣家、商務賣家、特約賣家 若您忘記的是「主帳號」帳號，請依照以下步驟取回： 請於綠界廠商專區>登入頁 點選「忘記帳號」。 填寫註冊時的聯絡手機。 於30分鐘內回填綠界科技發送給您的簡訊驗證碼。 輸入身份驗證資訊。 您的帳號將顯示於頁面上。 若您忘記的是「主帳號」密碼，請依照以下步
以下是可能會導致收不到email驗證信的原因： 您的email系統誤將綠界科技信件當作垃圾郵件，請先檢查email信箱的垃圾郵件夾。 您將綠界科技發送信箱列為「擋信名單」。 您有自設信件資料夾及分信規則，通知信依照分信規則進到特定資料夾中未被發現。 Email可能因系統繁忙被延遲。 收信信箱已超出使
以下是可能會導致收不到簡訊驗證碼的原因： 未留意手機號碼輸入錯誤。 目前手機訊號不佳，建議至訊號良好的地方再次獲取驗證碼。 手機設定來電攔截app或封鎖/過濾黑名單之app (如Whoscall等)，請解除攔截或封鎖，避免簡訊接收失敗。 目前手機設定為飛航模式或勿擾模式。 於電信業者設定「拒收企業簡
綠界科技提供消費者使用 VISA / MASTER / JCB / 銀聯卡 等卡片進行刷卡消費。※注意：部分功能限特約會員使用，詳情請參閱會員服務說明， 更多付款問題請參考消費者付款問題。
目前綠界尚未提供跨境物流的服務，若有海外的買家，請利用「賣家自寄」或「賣家自行寄送」來酌收「海外運費」，後續由賣家自行聯繫跨境物流商將包裹寄出，再將托運單號回填至訂單中。
已付款訂單款項要在哪裡操作退款呢？ 針對ECShop訂單，須先根據收款方式來進行退款處理： ・信用卡：付款90天內的訂單，且綠界帳上有足夠餘額，可自行於ECShop後台操作退款・非信用卡(ATM、 超商條碼、超商代碼、面交)：需自行以其他方式人工退款 信用卡全額退款步驟 第一步、訂單管理 >
交易完成的款項將會撥入賣家的綠界帳戶中，請透過 將款項從綠界帳戶提領至銀行 申請提領戶，申請提領後 2-3 個工作日，會將款項匯入賣家的指定銀行帳戶。 相關內容： 設定提領銀行帳戶 將款項從綠界帳戶提領至銀行
ECShop提供的物流貨態追蹤為方便賣家查看物流記錄，但由於綠界提供的物流貨態為物流商提供之更新檔案，物流實際貨態仍需依各物流業者網站頁面為主，若有即時出貨需求，建議可先至各物流商網站查詢最新貨態。 貨況查詢網站・全家包裹查詢・7-11 包裹查詢・萊爾富包裹查詢・中華郵政包裹查詢・黑貓宅急便包裹查詢
ECShop提供批次列印出貨單、批次取得寄貨編號、批次列印託運單。 第一步：於訂單管理>待出貨訂單列表，可使用「全選」或是勾選特定訂單。第二步：點擊「批次操作」打開下拉選單即可選擇批次作業。