訂單狀態說明
Shopify請款設定為「手動請款」
| 付款方式 | 訂單狀態 |
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信用卡 |
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銀聯卡 |
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ATM虛擬帳號 |
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網路ATM |
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ℹ️
「已取消」之訂單僅代表取消 Shopify 訂單，但不等於取消綠界訂單。
Shopify請款設定為「自動請款」
| 付款方式 | 訂單狀態 |
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信用卡 |
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銀聯卡 |
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ATM虛擬帳號 |
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網路ATM |
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ℹ️
「已取消」之訂單僅代表取消 Shopify 訂單，但不等於取消綠界訂單。
訂單請款 (Capture payments)
當賣家的Shopify設定為「自動請款」，Shopify系統會自動向綠界進行請款；若賣家設定「手動請款」，則需要定期手動操作請款以獲得付款。
手動操作請款請參考以下圖示：
- 批次請款
- 單筆請款
訂單退款 (Refund)
訂單退款為不取消訂單的狀況下，進行退款。
請於 Shopify後台 > 訂單 > 訂單明細，點擊【退款】。
※ 綠界不支援ATM虛擬帳號、網路ATM訂單退款；如需退款，請與消費者直接聯繫並約定退款方式。
※ 信用卡分期付款、紅利折抵訂單不支援部分退款，僅能全額退款。
取消訂單 (Cancel order)
賣家可取消 Shopify 訂單，進行全額退款/稍後退款/作廢。
- 已付款訂單：請於 Shopify後台 > 訂單 > 訂單明細 > 更多動作，點擊【取消訂單】後，選擇退款方式。
- 退款：取消Shopify訂單同時，對綠界訂單發動退款。
- 稍後退款：僅先取消Shopify訂單，後續再另外對綠界訂單發動退款。
- 已授權訂單：請於 Shopify後台 > 訂單 > 訂單明細 > 更多動作，點擊【取消訂單】後，選擇作廢交易。
※ 綠界不支援ATM虛擬帳號、網路ATM訂單退款；如需退款，請與消費者直接聯繫並約定退款方式。