依電子發票實施作業要點規定，自2014年1月1日起，開立電子發票必須使用專用字軌，未使用電子發票專用字軌者，將無法上傳至財政部存證；營業人開立電子發票，應向稽徵機關申請配發電子發票專用字軌號碼，並於核准後至財政部電子發票整合服務平台取號。 請依下列步驟確認： 營業人須先至財政部電子發票整合服務平台進

營業人開立發票後，發生銷貨折讓或退回時，須依統一發票使用辦法「使用電子發票之營業人，經買賣雙方合意銷貨退回、進貨退出或折讓，得以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收銷貨退回、進貨退出或折讓證明單，其應有存根檔、收執檔及存證檔。」進行作業。 綠界科技電子發票加值中心提供折讓合意方式如下： 系統類別B

請確認是否為下列因素： 年度選擇錯誤 字軌期數建置錯誤 字軌號碼重複使用 發票號碼區間尾數錯誤 如非上述因素，可參照電子發票加值中心操作手冊進行設定。

已於綠界廠商後台設定字軌號碼，尚未開立發票者 未開立發票前，可至 綠界廠商後台>電子發票系統>資料管理與維護>字軌配號與設定，設定停用後再重新配號。已新增字軌號碼僅可變更「使用狀態」： 「未啟用」改為停用或啟用 「啟用中」改為暫停或停用 「暫停中」改為啟用或停用 請依欲調整字軌號碼