綠界物流服務手冊

物流服務手冊

帳務類型	說明	扣款方式
💰 物流保留款	為確保物流費用結算順利，會預先保留一筆款項作為物流保留款。 ※ 實際保留款金額會以牌價加上5%營業稅後圈存。	開通服務時需預留足額餘額。
🚚 物流運費	賣家建立寄件訂單後，依物流通路（超商／宅配）、寄件方式、重量等條件計算物流費用。	由【綠界帳戶餘額】扣款。若餘額不足，無法建立物流訂單。
📦 退貨運費	買家使用「退貨便」或宅配退貨服務時，賣家需負擔退貨運費。	每週二結算，由綠界帳戶餘額自動扣款。

賣家可於廠商後台中查詢每日或每週的物流訂單明細，確認費用及扣款狀況。

※注意事項：

請定期檢查綠界帳戶餘額，確保有足夠金額供物流費用扣款。
若遇到異常費用（例如重複扣款或退件未入帳），請於發生日起 3 個工作天內 聯繫綠界客服，並提供：
– 訂單編號
– 扣款明細截圖
– 相關發票或物流單據