退貨/退件的時候該怎麼處理？需要負擔額外費用嗎？

超商取貨-B2C大宗寄倉

7-ELEVEN：

【常溫店取】

1. 買方未取件，退件寄回物流中心，賣方不需再負擔額外費用。
2. 賣方若未依指定退貨週期方式收取退貨，大智通將於每週五將退件商品送回賣方並向賣方當場收取該筆黑貓宅配貨到付款的退件費用。
3. 退貨驗收：賣家收回後，應立即以物流中心隨貨提供之明細進行清點數量及核對，若發現差異，請於3個工作天內通知物流中心進行查核，確認差異後由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家收回後3天內未反應差異，事後發現差異則由賣家自行負責。

【冷凍店取】

1. 買方未取件，退件寄回物流中心，賣方不需再負擔額外費用。
2. 退貨包裹廠商可選擇處理方式：宅配退回每件150元、報銷每件300元、廠商自行前往統昶物流中心取退件。

   選擇自取的廠商需依據貨態，經Line@(https://lin.ee/K56aOXC)通知後再至物流中心取退貨。
   ※若退回包裹至物流中心超過一週未取，Line@會再次通知並詢問廠商是否改採宅配退回或銷毀 (依據退貨方式收費如上表)，並請廠商於2天內回覆，若逾期未回覆，物流中心將直接進行報廢銷 毀，並收取報廢處理費(300元/件)。

3. 超過一週未取，則由物流中心進行報廢銷毀，並收取報廢處理費。
4. 退貨驗收：賣家收回後，應立即以物流中心隨貨提供之明細進行清點數量及核對，若發現差異，請於3個工作天內通知物流中心進行查核，確認差異後由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家收回後3天內未反應差異，事後發現差異則由賣家自行負責。

全家：

1. 買方未取件，退件寄回物流中心，賣方不需再負擔額外費用。
2. 若退件退回物流中心翌日起算7天後，賣方仍未收取退貨，日翊物流中心會收取保管費50元/筆，並將退件商品以貨到付款方式送回賣方收取該筆退件運費。
3. 退貨驗收：賣家收回後，應立即以物流中心隨貨提供之明細進行清點數量及核對，若發現差異，請於3個工作天內通知物流中心進行查核，確認差異後由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家收回後3天內未反應差異，事後發現差異則由賣家自行負責。

萊爾富：

1. 買方未取件，退件寄回物流中心，賣方不需再負擔額外費用。
2. 若退件退回物流中心翌日起算7天後，賣家仍未依指定方式收取退貨，物流中心會以宅配方式退回給賣方，並向賣方收取該筆宅配貨到付款的退件費用。