帳號被停用

導致帳號被停用的行為: 您要求停用帳號。 違反綠界平台會員服務條款、特約商店服務規範、交易管理規章…等管理規範。 違反法令或經金融監理機關、警政機關要求停用。 若需要重新啟用帳號,或者以上說明仍無法解決您的問題,請 聯絡我們 。

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忘記帳號或密碼

線上註冊個人賣家、商務賣家、特約賣家 若您忘記的是「主帳號」帳號,請依照以下步驟取回: 請於綠界廠商管理後台>登入頁  點選「忘記帳號」。 填寫註冊時的聯絡手機。 於30分鐘內回填綠界科技發送給您的簡訊驗證碼。 輸入身份驗證資訊。 您的帳號將顯示於頁面上。 若您忘記的是「主帳號」密碼,請依照以

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收不到綠界科技發送的email

以下是可能會導致收不到email驗證信的原因: 您的email系統誤將綠界科技信件當作垃圾郵件,請先檢查email信箱的垃圾郵件夾。 您將綠界科技發送信箱列為「擋信名單」。 您有自設信件資料夾及分信規則,通知信依照分信規則進到特定資料夾中未被發現。 Email可能因系統繁忙被延遲。 收信信箱已超出使

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收不到手機驗證簡訊

以下是可能會導致收不到簡訊驗證碼的原因: 未留意手機號碼輸入錯誤。 目前手機訊號不佳,建議至訊號良好的地方再次獲取驗證碼。 手機設定來電攔截app或封鎖/過濾黑名單之app (如Whoscall等),請解除攔截或封鎖,避免簡訊接收失敗。 目前手機設定為飛航模式或勿擾模式。 於電信業者設定「拒收企業簡

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想跟海外的買家收款可以嗎?

綠界科技提供消費者使用 VISA / MASTER / JCB / 銀聯卡 等卡片進行刷卡消費。※注意:部分功能限特約會員使用,詳情請參閱會員服務說明, 更多付款問題請參考消費者付款問題。

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可以把商品寄送到海外買家嗎?

目前綠界尚未提供跨境物流的服務,若有海外的買家,請利用「賣家自寄」或「賣家自行寄送」來酌收「海外運費」,後續由賣家自行聯繫跨境物流商將包裹寄出,再將托運單號回填至訂單中。

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已付款訂單款項要在哪裡操作退款呢?

已付款訂單款項要在哪裡操作退款呢? 針對ECShop訂單,須先根據收款方式來進行退款處理: ・信用卡:付款90天內的訂單,且綠界帳上有足夠餘額,可自行於ECShop後台操作退款・非信用卡(ATM、 超商條碼、超商代碼、面交):需自行以其他方式人工退款 信用卡全額退款步驟 第一步、訂單管理 >

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已完成的訂單款項要從哪裡提領呢?

交易完成的款項將會撥入賣家的綠界帳戶中,請透過 將款項從綠界帳戶提領至銀行 申請提領戶,申請提領後 2-3 個工作日,會將款項匯入賣家的指定銀行帳戶。 相關內容: 設定提領銀行帳戶 將款項從綠界帳戶提領至銀行 

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