賣家常見問題 Archives

若使用server端處理post資料並接收，有可能會發生預期外錯誤。例如:使用WebRequest(C# 物件)來接收 api 回傳資料，出現「歡迎使用綠界科技ECPay Logistics!」使用postman測試API，則會停留在「交易資料傳輸中…請勿關閉視窗，以避免交易失敗！」正確使

若呼叫選擇電子地圖 API 時，點選電子地圖後，畫面只有「歡迎使用綠界科技 ECPay Logistics」，可能原因：電子地圖畫面閒置過久(超過3分鐘) 電子地圖畫面是「超商端系統」，非綠界控制。若消費者同時開啟多個電子地圖選取頁面，也會導致本狀況。串接時，另開視窗點選地圖也會導致本狀況。解

客服聯絡資訊將顯示於付款頁及消費明細中，提供給消費者聯繫交易相關事宜若欲變更客服聯絡相關資料，請依照以下步驟：進入綠界廠商後台>廠商專區>客服聯絡資訊。自行修改聯絡電話、聯絡電子信箱、社群、Line ID等資料。相關內容：忘記帳號或密碼廠商後台子帳號

金鑰(HashKey、HashIV)的使用須知與取得方式繁中 | ENG 使用須知:使用綠界ECTicket服務，會取得兩組金鑰，分別為「金流」與「ECTicket」。取得方式:廠商後台( https://vendor.ecpay.com.tw/) → 系統設定 → 系統介接設定 Instruc

線上註冊個人賣家若要變更姓名，請依照以下步驟：進入綠界廠商後台>廠商專區>廠商基本資料>身分資料。點「資料異動申請」按鈕。更改姓名及證件換補發相關資料。上傳證件圖檔。此驗證需2-3個工作天，驗證完成後會以E-mail通知或至訊息中心查看。提醒您：賣家姓名變更將使已驗證通

線上註冊商務賣家若欲變更公司電話或公司聯絡人，請依照以下步驟：進入綠界廠商後台>廠商專區>廠商基本資料>聯絡人資料。自行修改公司聯絡人資料。如有申請電子發票服務的賣家，亦可自行更改電子發票聯絡人相關資料。特約賣家若欲變更公司電話或是帳務/業務/技術聯絡人相關資料，請依照以

營業稅零稅率當銷售之貨物或勞務選擇適用的營業稅稅率為零時，如有溢付進項稅額可申請退還。營業人銷售貨物或勞務，依加值型及非加值型營業稅法第七條規定適用零稅率者，得申請以每月為一期，於次月十五日前依前項規定向主管稽徵機關申報銷售額、應納或溢付營業稅額。但同一年度內不得變更。零稅率適用範圍外銷貨物

ECShop後台可透過建立子帳號權限，讓公司其他同仁一起管理賣場/快速收款/一頁式商店/綠界表單。「系統設定 > 母子帳號設定 > 新增子帳號」。設定子帳號帳號、名稱、Email、使用權限。*系統將會發送密碼設定邀請信給子帳號使用者，請確保Email輸入正確無誤。後續子帳號可透過「

ECShop後台可透過建立子帳號權限，讓公司其他同仁一起管理賣場/快速收款/一頁式商店/綠界表單。訂單的操作記錄，可於「訂單管理 > 訂單詳情 > 訂單記錄」瀏覽，系統將註記操作的每位使用者名稱。母帳號可於「系統設定 > 子帳號操作歷程」，直接篩選子帳號查看一定時間內的操作歷程

若您尚未開通綠界物流，仍可使用「賣家自寄」或「賣家自行寄送」方式出貨。由於此方式不透過平台串接物流，寄貨編號需由出貨人員手動回填，系統將會附在「已出貨」的Email通知信中，讓消費者自行追蹤包裹動態。「訂單管理 > 待出貨訂單 > 訂單詳情」「訂單內容 > 配送單號欄位」手動回