綠界賣家新手指南

01-綠界科技提供什麼服務？

02-準備資料

03-註冊及選擇服務

04-身分驗證及收款審核(申請金流、物流)

05-開始使用綠界金流、物流、電子發票

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客服申請表單

免費購物車 / ERP模組

操作手冊下載

綠界科技Logo及標章

會員及帳務

帳號及會員問題

忘記帳號或密碼

變更手機號碼

雙因子驗證被鎖定，該如何解除?

帳號密碼都輸入正確，仍無法登入

綠界賣家帳號可以轉讓嗎？

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帳務及提領

設定提領銀行帳戶

金物流手續費及撥款相關問題

如何重新啟用提領功能？

綠界帳戶可用餘額計算方式

綠界帳戶保留款

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其他

【留言設定】啟用/停用消費者透過訂單留言的功能

【留言設定】無法調整訂單留言設定的相關欄位與開關

手機找不到綠界後台

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金流服務

綠界金流

訂單如何退款？手續費會退還嗎？

綠界金流詐騙預防

【信用卡】海外卡(國外信用卡)收款

【信用卡】定期定額卡片即將到期處理

【信用卡】信用卡退刷

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Shopify專區

Shopify有訂單資料，綠界後台卻沒有

啟用Shopify測試模式

在Shopify解除綠界金流

Shopify常見錯誤訊息

【安裝】在Shopify安裝綠界物流及電子發票

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刷卡機

申請刷卡機紙捲

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綠界新型閘道

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物流服務

國內物流

什麼是物流保留款？怎麼運作？

退貨/退件的時候該怎麼處理？需要負擔額外費用嗎？

如何申請超商取貨付款？需要費用嗎？

如何建立物流訂單?

如何申請及使用超商寄貨及取貨付款的功能？

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跨境物流

跨境物流費用相關問題

跨境物流寄件問題

消費者海外取件問題

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電子發票

電子發票

【申報作業】綠界科技會代為申報發票嗎？

【發票開立】發票已開立是否可以變更發票內容？

【發票小知識】什麼是載具？什麼是共通性載具？

【發票開立】如何透過加值中心開立電子發票？

【發票開立】開立折讓是否需交易對象同意

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發票列印/中獎作業

【發票列印】如何列印發票？

【發票小知識】什麼是載具？什麼是共通性載具？

【中獎作業】綠界通知發票中獎，但統一發票號碼獎卻無該中獎號碼

【中獎作業】中獎發票在綠界廠商後台卻未顯示中獎？

【發票列印】發票列印是否要使用感熱紙？能否使用一般A4列印？

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發票申請及字軌事項

【發票字軌】營業人如何設定字軌與配號？

【發票字軌】若字軌號碼設定錯誤，是否可以重新設定？

【發票字軌】查詢配號結果無資料匯入

【申請設定】申請使用電子發票服務資格

【申請設定】如何授權發票作業？是否每次申報都需要重新授權？

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ECShop簡易賣場

賣場

賣場行銷推廣工具介紹

如何限制商品支援部分金流/物流？

賣場更換廣告圖後，社群軟體分享連結縮圖未更新

商品自動上下架設定

賣場商品管理

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綠界表單

快速收款建立數量限制

綠界表單建立數量限制

分享收益報表

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一頁式商店

發票設定了卻沒有開立成功

一頁式商店建立數量限制

表單中的回答可以匯出嗎？

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訂單管理及帳務

已完成的訂單款項要從哪裡提領呢？

已付款訂單款項要在哪裡操作退款呢？

付款方式為何多了綠界Pay信用卡一次付清？

啟用發票功能後，以前的訂單也會開立發票嗎？

未付款的訂單可以再重新付款嗎？

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出貨問題

待出貨的商品好多，有沒有批次功能可以快速完成寄件作業?

商品已出貨為什麼訂單狀態還在待出貨？

可以把商品寄送到海外買家嗎？

賣家自寄，有沒有批次功能可以快速更新寄貨編號?

賣家自寄跟賣家自行寄送差異

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設定及其他

子帳號權限設定

想跟海外的買家收款可以嗎？

商品庫存不足時會通知我嗎?

一個賣場可以綁定幾個銷售夥伴？

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ECTicket發行管理平台

ECTicket服務說明

ECT簡訊通知服務

ECTicket券型樣式

ECTicket服務說明

ECTicket服務申請

提貨券交易的手續費及撥款規則

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發行管理

修改持票人資訊

補寄發行通知E-mail

紙本票券可以重複列印嗎

發行功能說明

查詢已發行的票券/序號

修改票面上的發行商資訊

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票務/序號操作

【跨店核銷】跨店賣家設定、取消設定

票券/序號核銷、退貨

跨店/分店核銷管理 服務說明

【分店管理】分店綁定、取消綁定

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工具及應用程式

購物車/ERP模組

找不到符合條件的頁面

免費購物車 / ERP模組

免費購物車模組推薦分享

ECPay Ecommerce for WooCommerce 基本操作教學

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收款工具

【收款連結】是否可修改連結有效時間

【實況主收款】設定收款網址

【實況主收款】設定贊助成功動畫

【收款連結】商品資訊建立錯誤可以修改嗎？

【一址付】商品建立問題

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行銷工具

【行銷簡訊】購買行銷簡訊

【行銷簡訊】發送行銷簡訊

【行銷簡訊】設定/管理行銷簡訊黑名單

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技術FAQ

金流

站內付 2.0 WebJS SDK 使用範例

全方位金流 Node.js SDK 使用範例

什麼是 CheckMacValue (檢查碼)？如何運作？(What is a CheckMacValue? How does it work?)

綠界交易資料傳輸中無法刷卡

Apple Pay 模擬付款方式

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物流

SSL certificate problem: certificate has expired

物流-找不到加密金鑰原因

物流貨態為什麼沒更新?

物流貨態為什麼會跟超商顯示的不一致

如何取得託運單號(店到店編號)?

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電子發票

電子發票 API 開立發票示範

SSL certificate problem: certificate has expired

電子發票稅額顯示常見問題

商品明細資料格式不正確

如何開立發票並寄送發票檔案給消費者

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模組

找不到符合條件的頁面

ECPay Ecommerce for WooCommerce 基本操作教學

常見付款狀態未更新原因

繳費期限未到，訂單卻被取消

交易失敗!TradeAmount Error

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ECTicket

金鑰(HashKey、HashIV)的使用須知與取得方式

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