【交易密碼】無法進行密碼驗證

為了您的帳戶安全,當您的數字密碼錯誤次數累計已達五次時,我們將鎖定您的密碼驗證權限,直到您重新設定新一組數字密碼。 相關內容: 忘記數字密碼 忘記圖形密碼,或圖形密碼錯誤次數已達五次

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【交易密碼】忘記數字密碼

您可以透過點選 我的設定 > 交易密碼 重新設定數字交易密碼,或是於數字密碼驗證時點直接選忘記密碼,並按照後續操作流程,即可重新設定新的交易密碼。 ※提醒您,為了您的帳號安全,一旦完成上述忘記密碼流程時,系統將會自動解除綁定該帳號內的所有信用卡。 相關內容: 忘記圖形密碼,或圖形密碼錯誤次數已

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【綁定信用卡】綁定信用卡效期到期

若您的信用卡已到期,請先確認您的新卡卡號是否與舊卡相同後,分別按照下方流程處理。 如卡號相同時,請您直接至 我的設定>支付工具 編輯卡片資料並完成驗證,即可繼續透過綠界Pay使用該卡片。 如卡號有變更時,請您刪除原卡片並重新綁定,完成驗證後即可使用該張卡片付款。 相關內容: 如何綁定或刪除信用

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【綁定信用卡】無法成功綁定信用卡

以下為常見無法綁定信用卡之原因,請您確認是否有下列情形發生。   1.非綠界Pay支援綁定的信用卡 – 綠界Pay僅支援綁定Visa、Mastercard、JCB信用卡,無法綁定美國運通卡及銀聯卡。   2. 信用卡資訊輸入有誤或無法使用 – 信用卡卡號、到期日或卡片背後末3

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【發票管理】如何查看發票驗證進度

當您掃描發票或手輸發票資料後,資料會送往財政部進行驗證。 建議您可至 我的發票 > 發票明細 查看送驗進度,如尚未驗證完成的發票資料會顯示「尚無資料」,並狀態為「驗證中」,再請您耐心等待!謝謝。 相關內容: 中獎發票要去哪裡領獎

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【帳號】為什麼帳號被停用

以下為可能導致您帳號被停用的行為,若需要重新啟用帳號,或者以下說明仍無法解決您的問題,請 聯繫客服 。 您要求停用帳號。 違反綠界平台會員服務條款、隱私權政策…等管理規範。 違反法令或經金融監理機關、警政機關要求停用。 相關內容: 如何刪除綠界Pay帳號

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