1. 建立物流訂單
方式一：透過電商平台或購物車建單
如果你是透過 CYBERBIZ、91APP、Shopify 等電商平台，或使用綠界購物車模組、串接綠界 API 的自架網站出貨，建單流程已整合在平台內，請依照平台的出貨操作介面進行即可。
遇到建單問題，請優先聯繫你的電商平台客服或開發人員；確認是綠界端的問題，再聯繫綠界客服。
方式二：在綠界後台單筆建單
適合訂單量少、單次手動建單的情境。
- 登入綠界廠商專區，前往「物流管理 → 物流建單及查詢」，點選「出貨訂單建立」。
- 填寫收件人姓名、電話、地址（或取件門市）、商品名稱、尺寸重量等訂單資料後送出。
- 建單成功後，訂單會出現在列表中。
方式三：在綠界後台批次建單
適合同時處理大量訂單的情境。
- 登入綠界廠商專區，前往「物流管理 → 批次上傳出貨訂單」，下載批次訂單 Excel 範本。
- 開啟 Excel 檔，依格式填寫所有出貨資料。
點選畫面上的「查看填寫範例」可參考填法。
- 如果是超商取貨訂單，需填寫收件門市代號。可使用畫面上的「門市代號查詢」連結，前往各超商官網查詢門市代號。
- 填寫完成後存檔，將 Excel 檔上傳。
- 批次建單結果會即時顯示在頁面下方，可確認每筆訂單是否建立成功。
注意事項
- 批次建單如有欄位錯誤，該筆訂單不會建立成功，請依錯誤訊息修正後重新上傳。
常見問題
Q：建單後想修改收件人資料，可以改嗎？
綠界系統不支援修改已建立的訂單資料。如果資料填錯，直接不要出貨，重新建立一筆正確的新訂單即可。原訂單超過寄件期限後，系統會自動解除該筆運費的保留款，金額會歸還至綠界帳戶餘額。
Q：建單後想取消訂單，可以怎麼做？
綠界系統沒有取消訂單的功能。如果需要作廢某筆訂單，直接不要出貨、不要列印託運單，重新建立一筆新訂單即可。原訂單超過寄件期限後會自動失效，運費保留款也會同步解除歸還。
Q：透過 API 建單跟後台建單，訂單管理在同一個地方嗎？
是的。不論透過 API、後台單筆或批次建單，所有訂單都可以在綠界廠商專區「物流管理 → 物流建單及查詢」統一查詢與管理。
Q：批次上傳後顯示錯誤，常見原因有哪些？
常見原因包括：
- 必填欄位空白，例如收件人姓名、電話、門市代號
- 門市代號格式錯誤或查無此門市
- 商品尺寸或重量超過該通路限制
- Excel 檔案格式被修改，與範本不符
錯誤的訂單不會建立，請依頁面顯示的錯誤訊息逐筆修正後重新上傳。
Q：門市代號填錯了，怎麼處理？
建單前系統會自動檢核門市代號是否存在，如果填入不存在的代號，訂單會直接被擋下無法建立。因此不會發生建單成功但門市填錯的情況，請重新確認正確的門市代號後再建單。